系统故障导致，可强制重启设备：同事按下Home键和休眠/唤醒键（也就是开关键）并保持不放，大约10秒就能强制关机了，如果继续不松手就可以看到小白苹果正在启动，如果正常大概30多秒就可以进入系统了。